Sorea lanza en Salou y Vila-seca un innovador sistema de notificaciones de suministro de agua

Los usuarios ya pueden darse de alta en este servicio gratuito y actualizar sus datos a través del punto de contacto de la página web de Sorea

Sorea, compañía integral de servicios de agua, pone en marcha el nuevo sistema de "Servialertes", que permite informar de todo tipo de novedades y avisar a las personas afectadas en caso de que se dé una interrupción eventual en el suministro. Advertirá tanto si se trata de una incidencia programada para una operación de mantenimiento, como si se da una avería fortuita en la red de abastecimiento. Con esta nueva fórmula de serveialertes Sorea podrá informar sobre nuevos servicios, facturas, instalaciones y estar en contacto en todo momento con los clientes. Además, Sorea directamente podrá identificar a los usuarios que queden afectados por eventuales incidencias y enviar una comunicación vía sms o correo electrónico informando sobre su estado y las previsiones. Con este nuevo servicio, se ahorra tiempo y se gana en tranquilidad.

Esta iniciativa se enmarca en un conjunto de soluciones de innovación de la empresa y de mejora de la información, dirigidas a aproximarse a las personas y a prestar un servicio diferencial y de calidad. Progresivamente, Sorea irá implantando este servicio gratuito a otros municipios de Cataluña.

Sorea a lo largo del 2016 ha incrementado la comunicación con los usuarios del servicio de agua utilizando el envío de sms o mail, que se han demostrado herramientas mucho más efectivas que el teléfono de casa o el correo ordinario. Por este motivo, la compañía incorpora esta nueva vía de comunicación con sus clientes, con la premisa básica de que sean notificaciones de utilidad y necesarias. No se trata de un canal con finalidad publicitaria, sino de un servicio gratuito y únicamente de información útil relacionada con el servicio de agua.

Para obtener este servicio totalmente gratuito es indispensable que Sorea disponga de los datos actualizados de sus usuarios. Es por ello que la página web de Sorea cuenta con un punto de contacto gratuito y un formulario para solicitar la activación del servicio de Servialertes donde indicar el teléfono móvil y / o dirección de correo electrónico personal.

Este servicio se hace respetando siempre la Ley de Protección de Datos.